El objeto de los presentes Términos y condiciones es regular el acceso y uso al sitio web de la marca, entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El sitio web es de titularidad de la empresa CONNY MODA, quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este portal. En este sentido, el cliente reconoce y acepta que la administración en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web o el acceso a los mismos. 

El sitio web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad; en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y aceptar los demás documentos normativos de la empresa. 

CONNY MODA se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información; sin embargo, no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados. 

CONNY MODA podrá actualizar y/o modificar los presentes Términos y condiciones sin previo aviso. Por este motivo, recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre publicada al momento de la consulta.

Para efecto de las transacciones que se realicen a través de este sitio, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o la tienda de recojo, CONNY MODA señala como su domicilio el ubicado en Jr. Azángaro N°246, distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, República del Perú. El cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima.

Despacho y Salubridad

Cualquier entrega de productos, ya sea bajo la modalidad de retiro en tienda o despacho a domicilio, está limitada a las condiciones territoriales y restricciones legales vigentes. En caso de reprogramación por responsabilidad no atribuible a CONNY MODA, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.

Nuestros procesos de manipulación y entrega cumplen con los estándares de salubridad establecidos para disminuir al mínimo la exposición de colaboradores y clientes. Recomendamos desinfectar los productos al recibirlos, ya que en algunos casos la entrega puede ser encargada a terceros ajenos a la empresa. Como parte de los protocolos de seguridad, el cliente podrá acreditar la recepción mediante una captura del documento de identidad, una foto de la persona sosteniendo el producto o la firma del cargo de entrega, entendiéndose cualquiera de estas acciones como señal de conformidad. Los datos recopilados serán almacenados por CONNY MODA en un repositorio seguro en la nube.

Tratamiento de Datos Personales

CONNY MODA informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados (nombre, apellidos, documento de identidad, claves de acceso, dirección, teléfono). Este tratamiento tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindar el producto solicitado, realizar la entrega y atender solicitudes post venta a través de centros de llamada, mensajes de texto o WhatsApp.

Cualquier tratamiento de datos personales se ajusta a las normativas de protección de datos vigentes y aplicables dentro del territorio peruano. Para mayor detalle, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en el portal.

1. TIENDA VIRTUAL

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de CONNY MODA se sujetan a estos Términos y Condiciones y a la legislación peruana vigente.

1.1 Registro del Cliente

El registro no es obligatorio para comprar como «invitado», pero es indispensable para compras vía WhatsApp. El cliente debe proporcionar datos fidedignos. En caso de detectar inconsistencias, la Tienda Virtual podrá anular la compra y realizar la devolución del monto al medio de pago utilizado. Los datos y la interacción del usuario se utilizarán para mostrar ofertas y productos personalizados según sus preferencias.

1.2 Clave Secreta

El cliente registrado dispondrá de una clave de acceso personal e intransferible. La administración y cuidado de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente; su mal uso no implicará responsabilidad para la Tienda Virtual.

1.3 Medios de Pago

• Tarjetas Bancarias: Crédito y débito (Visa, American Express, Diners y Mastercard).

• Transferencia Bancaria: Disponible principalmente para el canal de WhatsApp hacia cuentas titularidad de CONNY MODA.

• PagoEfectivo: Generación de un cupón de pago para ser cancelado en establecimientos afiliados antes de su vencimiento.

• PagoLink: Generado a través de Niubiz para compras por WhatsApp.

No existe la opción de copago (combinar medios de pago). CONNY MODA anulará transacciones en caso de evidencia de fraude o errores sistémicos que distorsionen los precios.

1.4 Anulaciones de Compra

El cliente podrá solicitar la anulación hasta tres (3) días antes de la fecha de despacho en Lima y hasta quince (15) días para provincias. Si el pedido ya está en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío. Las compras están sujetas a verificación de disponibilidad de stock, lo cual podrá ser comunicado incluso después de emitido el comprobante de pago.

1.5 Precios y Ofertas

Los precios exhibidos son exclusivos para la Tienda Virtual y no necesariamente aplican a tiendas físicas o Marketplace. En caso de un error involuntario donde el precio real sea mayor al consignado, CONNY MODA contactará al cliente para coordinar la solución. Los precios se expresan en moneda nacional (S/).

1.6 Métodos de Despacho

• Retiro en Tienda: El cliente elige una tienda física habilitada. Tras la validación de stock, recibirá una confirmación para el recojo. Solo el titular de la compra, mayor de 18 años y con documento de identidad original, puede retirar el producto. El plazo máximo de retiro es de 7 días hábiles; vencido este tiempo, la compra se anulará.

• Despacho a Domicilio: Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta. Si hay errores, se dispone de 24 horas para coordinar el cambio por WhatsApp. Si no se logra la entrega por responsabilidad del cliente tras dos intentos, se anulará la compra (sin devolución de gastos de envío).

1.7 Garantía

Los productos cuentan con garantía por fallas de fábrica. El cliente debe comunicar el inconveniente al servicio post venta hasta 7 días hábiles después de recibir el pedido.

• Aplica: Defectos en costuras, cierres o decoloración natural, siempre que se sigan las instrucciones de lavado.

• No aplica: Daños causados por maltrato, mal uso o hechos fortuitos (desastres naturales, derrames, etc.). Es indispensable presentar el ticket o comprobante electrónico.

1.8 Comprobantes de Pago

De acuerdo a la normativa de SUNAT, una vez emitida una boleta de venta, no procede el canje por factura, ni notas de crédito para modificar al adquirente original.

1.9 Políticas de Quiebre de Stock

Si un producto solicitado no está disponible, CONNY MODA podrá proceder con la anulación total y devolución del dinero, o realizar un envío parcial con la devolución proporcional del monto de los productos faltantes.